emx
Moderator | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Alex179 Цитата: ну и правда зачем? Ведь большинство ответов будет именно таких | Дык moroka33 Цитата: Главное, когда в больном для себя вопросе солкнешься с ботом не кипешевать, что по людски объяснить некому - ноныча это модно, дело житейское...) | Больше поражает, что люди часто ведут себя как боты (я не о форуме). Например, завалилась какая-нибудь важная система, на PBX'е сразу начинают копиться вызовы от конечных пользователей, очередь растет каждую секунду. Саппорт уходит в ДДОС, вызовы начинают переводиться на всех кто есть. Дальше диалог... - Привет, XYZ пашет? - Нет, в курсе, чиним... - А когда поднимется? - Пока без понятия. Через пару минут прорывается какая-нибудь девочка с соседнего стола того же(!) отдела, уже на личную трубку... - Это Леееена, привееет, тут Миша говорит, что с тобой общался и XYZ не работает, а мне наааадо, я <дело вселенской важности>! Когда оно точно заработает!!!??? - За последние две минуты ничего не изменилось, заработает - клиент сам перезапустится и вывалится окошко авторизации. Уточненные сроки на портале или рассылкой, если совсем плохо всё... Бродкаст видела? - А это где? - В болталке... - Аааа... нет, да... ой, как строго... ну лаааадно, как дела? Давно к нам не заезаешь.... У нас здесь Наташа родила, а Прокофья из бухгалтерии совсем дурная стала, хочешь... Сейчас? Серьезно? Не хочу Проблема в том, что ИТ не является выделенной службой психологической помощи. Чем больше времени отнимается на такие разговоры - тем дольше решается проблема. Человеческого общения? Тут нужно выбирать Общение или решение. Так вот, к ботам... Если я звоню своему провайдеру и слышу "время ожидания 40 минут" вместо обычных 2-3, то просто вешаю трубку. Очевидно, что проблема глобальная... В курсе, пофиксят. Причем позвоню не раньше чем через полчаса-час, как что-то отвалилось. Мелкие проблемы не стоят дерготни. Если пропадает электричество, обычно тоже не паникую. Если на номере аварийки занято в трех попытках из трёх - аналогично. Просто занимаемся чем-то другим. С форумом в разы проще. Существует масса сервисов, которые способны показать, что ресурс недоступен не у конкретного пользователя, а у всех. "Пинговать" нас тоже нет никакого смысла - помимо автоматического мониторинга есть ещё куча народа, с которым мы общаемся и все всегда о всём рассказывают. Срок решения тоже зависит от факторов, которые сложно предсказать заранее и хоть водить вилами по воде и можно, но это слишком часто - просто догадки. tmpl Цитата: А кроме твиттера есть и другие варианты: Тумблер, Блогспот, Медиум. | Ещё? Ниже поясню. Coronerr Цитата: Я лишь спросить, вот это вот что ? ru-board . club Оно всамделишное ? Если да, то через оного никак не замутить эти самые воздушные тревоги ? | Это клон от левого чувака, который в рамках коллапсов решил, что мы прекрасная жертва для "стырить контент и развернуть свой ресурс". chAlx Цитата: У некоторых это сопровождается истеричными обновлениями страницы, что не добавляет устойчивости в проблемный период. А если будет инфа, что уже пару часов висим, то есть шанс на более спокойную реакцию. | УЖЕ ЦЕЛЫХ ПАРУ ЧАСОВ?! ГИПС СНИМАЮТ, КЛИЕНТ УЕЗЖАЕТ! F5! F5! F5! Tridentifer Цитата: yes, А так-то по делу. Правда тормозим чаще не мы, а сервис-провайдер. Приоритетный сервис стоит неразумных денег, а стандартный стандартен по времени реакции. То есть как повезёт. Gosuto tmpl Цитата: мне вот понравилась рациональная мысль про бота в твиттере. | Так вот, идея "хоть весточку какую-нибудь послать" вероятно и не лишена смысла, ибо все люди разные и могут пугаться или (что хуже) искать проблему на своей стороне... Попробовал завести свитер для форума. Не понимаю, за что меня так не любят, но спустя минут пять этот твиттер оказался заблокирован и требует теперь номер телефона, чтобы что-то с ним сотворить нехорошее ("Гюльчатай, покажи личико!")... Номер-то создать не проблема, но это плохой вариант начала сотрудничества. Аналогичная история у меня была после первого же чата в Skype Блокировка, ссылка на ToS и требование дать что-нибудь ещё. Tumblr посмотрел - вроде бы не отвечает требованиям "группы анонимных алкоголиков", в смысле поговорить же надо в комментах, желательно друг с другом (), а возможности сквозной авторизации там ограничены. Disqus... Вроде были скандалы, что они кучу приватной даты собирают и продают кому попало. Хотелось бы какой-нибудь сервис, в котором можно быстро авторизоваться имеющимися учетками (fb, vk, ok, lj...) или анонимно, который не будет кошмарить и относительно нейтрален (ту же группу рубордовцев в вк я не понимаю, заходил посмотреть - народ там светится как новогодняя ёлка и не считает это проблемой). Варианты?
---------- ТА! ||| Ваш Лис пока в отпуске. |
|