emx
Moderator | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
TheLook
Цитата:| Возможно, теоретически, можно досудиться до того, что оператор будет всем рассылать письма с новыми условиями или, более того, расторгать старые контракты и подписывать новые. |
Строго говоря оператор обязан уведомить абонента о изменении условий обслуживания не позднее чем за 14 суток до введения этих тарифов. Вне зависимости от того, уменьшается стоимость каких-то едениц данного ТП, или увеличивается. Другое дело что порядок и форма такого уведомления может зависить от соглашения...
COMRAD
Цитата:| 1. При покупке Лайта подписывается какое-либо соглашение? |
Соглашение существует. Иначе быть не может, другое дело что его акцептом в данном случае скорее является не подпись под договором, а товарный/кассовый чек. Должно быть так, хотя точно не знаю в какой форме происходит заключение договора на ТП "Лайт"(никогда их не использовал). Юридически это достаточно скользкий путь (для ОпСоСа), но в целом правомерный, в том случае если покупателя уведомили о том, что ему необходимо прочитать "Условия предоставления услуг".
Вот, к примеру, договора с клиентами в Московском регионе:
http://abonent.megafonmoscow.ru/helpdesk/handbook/documents/200308071715-5761.htm
Добавлено
TheLook
Цитата:| Возможно, теоретически, можно досудиться до того, что оператор будет всем рассылать письма с новыми условиями или, более того, расторгать старые контракты и подписывать новые. |
Честно говоря не вижу проблемы. При изменении условий договора...
...в простейшем случае можно просто разослать SMS клиентам(хотя юридически это не будет играть роли, но "недовольных" должно стать значительно меньше).
...в cреднем (но дорогом) - разослать измененные условия абонентам по почте. Вот только куда рассылать? Лайты же вроде анонимны до нельзя... Или как? (так же юридически не играет роли на самом деле, более дорогой аналог первого варианта)
...в сложном - разослать смс и заблокировать телефоны, чтобы разгрузить абонентскую службу - делать это группами по XXX-XXXX номеров, в самой же службе поставить автоответчик с фразой вроде: "Прочтите измененные условия соглашения, и позвоните по бесплатному номеру 0666 для разблокировки номера" (в данном случае будет некое подобие акцепта измененного соглашения).
В общем пути решения есть, если относится как к людям.
А вы, как вижу, уже привыкли что к вам относятся как к свиньям 
Другое дело, что лично с моей колокольни: "Лайт" - это что-то между "ТП для нищих студентов" и "ТП для домохяек". Т.е. ради этой целевой аудитории лично я бы ничего не стал делать. С человеческой точки зрения. А с юридической - есть некоторые обязательства.
|
Всего записей: 11826 | Зарегистр. 05-06-2002 | Отправлено: 18:02 25-12-2003 | Исправлено: emx, 18:25 25-12-2003 |
|
