LeaF_AVF
Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Поделюсь и я своими сведениями о
Цитата:| житті, що становиться цікавіше |
...
В организации, где я работаю, решили немного оптимизировать затраты на связь.. В качестве самого приемлемого решения на тот момент (январь 2007) показалось наилучшим выбрать life 
Был заключен контракт на подключение корпоративного решения - один номер "Безмежний +" и еще 9 разных - "Super Business Life 30", "Super Business Life 50", Оптимальный...
В месяц это все обходилось примерно в 1000 грн.
И вот действительно, жизнь начала становиться интереснее!
Для начала началась путаница с финансовыми документами (некоторые не пришли, в других было несоответствие цифр, конкретней - счет выписан на одну сумму, налог.накладная - на другую).
Не найдя никаких координат (кроме киевских) их местного офиса, я решился пойти на визуальный контакт  Был очень удивлен тем, что в их офисе всего один компьютер, за которым уставшая девочка-менеджер отбивалась от клиентов... Остальные менеджеры занимались отфутболиванием клиентов, ссылась опять же на то, что у них всего один ПК и информацию можно получить только за ним. "Ладно, где наша не пропадала", - подумал я и дождался своей очереди, всего-то минут 30, ерунда, правда? Девочку-менеджера на ее посту сменил юноша. Забегая вперед и опуская все бухгалтерские тонкости, в которых я по правде не очень то и силен, скажу, что ответы я получил примерно на 30% своих вопросов..
Всех нужных документов мне выдать не смогли, ссылаясь на сбои в работе программы (клиент кстати написан на java, работают в терминале Win2k кстати).
Я не стал настаивать, понимая, что в данной ситуации от менеджеров ничего не зависит (сам работаю в ИТ и сделал ход конем - "Давайте поступим так - Вы подготьте мне документы, когда проблемы с программой пройдут. А я позже с Вами созвонюсь и за документами подойду сам или кого-то из персонала попрошу". Не тут то было!
Оказывается, что в офисе одного из крупнейших национальных операторов нет обычного городского телефона. Нет его и ни в одном другом офисе life в нашем городе. Подозреваю, что и в остальных такая же ситуация...
"Ладно, нет городского номера - ерунда, позже установите, Вы еще компания молодая, пока нет времени на такие мелочи! Дайте пожалуйста мобильный номер, по которому, я, представитель оранизации, которой Вы предоставляете свои услуги, могу перезвонить и узнать о состоянии своих документов!"
Мальчик-менеджер, скромно потупив очи, сообщил мне, что им (сотрудникам life запрещено давать свои мобильные номера кому-либо, так как это является конфиденциальной служебной информацией. Честно, я не поверил своим ушам и переспросил повторно. Нет, мне не послышалось...
"Как же решать с Вами возникающие вопросы, координировать действия" - задал я вопрос. "А Вы приходите к нам!" - таков был ответ бодрого менеджера.
Представили такую ситуацию? Прийти, прождать своей очереди, просидеть почти час с менеджером, тщетно пытаясь получить нужную информацию (а в это время очередь, стоявшая за мной все увеличивалась и начинала роптать) и получить предложение прийти к ним снова! По долгу службы мне часто приходиться общаться с представителями различных фирм. Если каждый предложит мне все вопросы решать только при личной встрече, я задумаюсь...
Но это еще не все, - вчера наша офис-менеджер радостно мне рапортует, что на связи представитель life желает со мной пообщаться (по телефону!). У меня сразу возникло предчувствие, что это не к добру...
Я не ошибся!!! Оказывается, "с целью улучшения качества услуг", "идя навстречу пожеланиям трудящихся" и т.д. и т.п. наш пакет "Безмежний+" с 1 мая будет переведен на "Безмежний (без плюса)". Окончательно и бесповоротно! Я решил полюбопытствовать, а что сие значит? Был обрадован, хочу обрадовать и всех форумчан.
Итак, внимание, - тариф "Безмежний+" включал в себя 3000 (три тысячи) включенных минут на звонки по всей Украине на всех операторов.
Тариф же "Безмежний (без плюса)" - (барабанная дробь!!!) включает в себя целых 5000 (пять тысяч) минут, но... Да есть одно маленькое и очень жирное НО: эти пять тысяч минут состоят из четырех тысяч минут в сети life и одной тысячи минут на все другие направления. И это при том, что звонки в сети life и так были бесплатны!
Что мы имеем в сухом остатке? За ту же сумму я теперь получаю услуг в три раза меньше. Или другими словами - стоимость услуг выросла в 3 (три) раза спустя три месяца с момента подписывания контракта.
Про качество связи уже говорить не буду, просто не хочется...
Цель этого опуса - предостеречь своих коллег и просто людей, собирающихся сделать "своє життя цікавішим".. |
Говорили что классная компания и связь неплохая, ИМО Лайф это пример как не нужно делать. 
