Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » Kaspersky Endpoint Security 12.5
не активны настройки программы

Модерирует : lynx, Crash_Master, dg, emx, ShriEkeR

 Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Gobuzov

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день.  
 
  Проблема следующая. Если нажать на иконку в трее на касперский правой кнопкой то раньше все подсвечивалось обычным цветом,сейчас стало все серым, т.е. не активно. При открытии основного окна зайдя в настройки и пробежаться по вкладкам,все пункты тоже как будто заблокированы,типа они работают но ты ничего не можешь поменять и изменить и добавить в исключение. В организации все рабочие станции в домене. При удалении и повторной установки программы ничего не меняется. Кто нибудь знает куда копать?
 
   P.S. Отписался в тех поддержку касп-го от них ни слуху ни духу. Программа лицензионная,лицензия активна. На сервере установлен Kaspersky Securiry Center. Но само приложение Endpoint Securiry на сервере тоже как будто работает в автономном режиме, никаких изменений по настройкам сделать не можешь,т.к. все неактивно.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 26-12-2024 | Отправлено: 10:27 14-08-2025
ipmanyak



Platinum Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Gobuzov  Мне сапорт каспера всегда отвечал в течении 3 суток.  Хотя этот срок для стандартной поддержки у них не регламентирован.  Общая очередь. Хотите быстрее - купите расширенную техподдержку.   У каспера есть форум, можете еще туда задать свой вопрос.
https://forum.kaspersky.com/forum/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0-30/
 

Код:
 
Время ответа на обращение зависит от уровня технической поддержки.
 
В стандартной технической поддержке:
 
    Обращения обрабатываются в порядке общей очереди.
    Время ответа может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от количества обращений в очереди и текущей загрузки инженеров.
    Время работы: с 10:00 до 18:30 (UTC+3) с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников в Российской Федерации.
 
В расширенной технической поддержке гарантированное время ответа зависит от уровня контракта (Start, Plus, Business, Enterprise) и критичности обращения.  

https://support.kaspersky.ru/corporate/reminder-CA#9
 
Уведомление в почту вы получили от каспера?  
Логи винды и самого каспера смотрели на серваке?


----------
В сортире лучше быть юзером, чем админом...

Всего записей: 12378 | Зарегистр. 10-12-2003 | Отправлено: 16:46 14-08-2025 | Исправлено: ipmanyak, 16:55 14-08-2025
shrmn



Silver Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Gobuzov
ipmanyak
http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=51133&start=3980#lt

Всего записей: 4798 | Зарегистр. 17-12-2002 | Отправлено: 17:19 14-08-2025
Gobuzov

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Тех поддержка отписалась на почту. Сообщение передано в тех поддержку корпоративных клиентов. Ждите ответа.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 26-12-2024 | Отправлено: 10:12 18-08-2025
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » Kaspersky Endpoint Security 12.5


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.Board
© Ru.B0ard 2000-2026

LiteCoin: LgY72v35StJhV2xbt8CpxbQ9gFY6jwZ67r

Рейтинг.ru