SV
Silver Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору RED_HOST, мониторинг серверов бесплатно мы не осуществляем, так же как и ракшак, за доп. плату - это без проблем. А саппорт работает круглосуточно, но опять же, если сервер unmanaged, то мои сисадмины отвечают только за ребуты, проблемы с сетью и железом, которых практически не возникают. Mujik, ты внимательно прочитал все, что я написал? Какие пальцы? Если я ждал всегда с них оплату 2-3 недели, которую они по частям еле-еле оплатили, а потом еще пытался дружелюбно решить вопрос и ждал 2 недели неизвестно кого. Maseeq Цитата: Дырявое ядро системы, сбои в ОЗУ - это основное, чего достаточно для расторжения любого контракта. | Максим, Вы невминяемый человек. Дырявое ядро - Вы, а точнее Ваш сисадмин должен обновлять ядро. А по поводу процессора - не было ни одного сообщения об этом в наш саппорт и до того, как сервер попал в руки Вашего "дырявого" сисадмина сервер работал четко без единого дауна. Цитата: Сервер был отключен 14 августа, то есть через день после того, как технический директор нашей компании Сергей Иваницкий предупредил СВ об отказе от сервера. То есть с 14 августа услуга не предоставлялась (есть подозрения, что Ракшак сервер отключил за неуплату со сторноы СВ), а г-н СВ требовал оплату за нее. | 1. Покажите мне e-mail, где Вы сообщили об отказе от сервера? Если бы был такой e-mail, то я бы публично извинился перед Вами. 2. Сервер не был отключен. И сейчас он не отключен. Иногда бывает что опять же от кривых рук Вашего сисадмина, что сервер зависает и его нужно перзагрузить. Ни одного письма в наш саппорт, да и вообще ни одного письма не было, за исключением письма в другую мою же компанию совсем по другому вопросу. 3. Все наши серверы на ракшаке делались специально для нас, как для официального парнера и реселлера с 2000 или 20001 года. Цитата: Указанная им цена установки нереальна, что, думаю, уважаемые коллеги понимают. Наша компания ставит в М10 серверы намного лучшей конфигурации от IBM по цене сравнимой с той, что брал с нас СВ за сервер на Ракшаке (а на Ракшаке за такие деньги можно поставить мощнейшую машину на базе ксеона или типа того). | Извините, но я не знаю каким языком Вам можно что-то объяснять и еще раз повторюсь - Вы невминяемый человек. Как можно сравнивать такие вещи? Тем более, по-моему, Вы забыли по какой цене Вы продаете старые юзаные переюзаные Raq3i - предложение, наверное, до сих по на wht.ru Ценовая политика у всех разная и если Вас не устраивала цена или еще что-то - надо было послать e-mail на спец. адрес и всё, что требовалась. Цитата: Однако дело в общем-то не в этом. Я бы хотел остановиться на том, что при покупке eServer.ru нам был передан весь пакет документов по компании с договорами на различные сервиы и прочее, но договора на аренду упоминаемого здесь сервера у г-на СВ передано не было. Как оказалось договор подписан не был вообще, а соответственно и правил, по которым мы должны были предупреждать об отказе от сервера за н-ное количество дней также не было. Я смотрел на сайте - сайт содержит 1 страницу, содержание которой сводится к рекламе тех самых серверов, а информации о какой либо оферте и правилах там вообще нет (кстати это должно насторожить вообще всех тех, кто с ним работает и собирается работать). Соответственно никаких выполнений обязательств по преупреждениям об отказе от услуги и их форме от нас СВ требовать не может. Данных о юридическом лице или ПБОЮЛ на сайте я также не обнаружил, соответственно наша компания не может вести финансовые операции с незарегистрированными предпринимателями, так как это противоречит законодательству и сулит большими проблемами (171 УК РФ). | По мимо письменных договоренностей бывают еще устные договоренности. И вообще о чем с Вами говорить, если Вы даже не знаете у кого Вы арендовали сервер. По Вашим понятиям, я тогда мог взять с Вас оплату и отключить сервер - Вам бы это понравилось? Я думаю нет. Тем более, что Вы не оплатили сервер изначально. Оплату мы получили только ЧЕРЕЗ 2-3 НЕДЕЛИ и то по частям, но мы не стали выключать Ваш сервер и поступили честно, в отличии от Вас. Цитата: 2) Ситуация с доменами, которые eServer.ru до нас регистрировал через СВ оказалась не менее драматична. Наши письма высланные неоднократно с требованием паролей были игнорированы. Домены находились в подвешенном состоянии, клиенты негодовали. Нам пришлось выплатить значительные неустойки. | Максим, с каждым параграфом я все больше и больше убеждаюсь, что либо Вы не умеете читать либо у Вас полные проблемы с пониманием. При регистрации доменов автоматом ставится пароль, который знал только предыдущий владелец eServer.ru. Еще раз, чтобы было понятно - Домен регистрируется автоматом с паролем, который знал только eServer.ru Цитата: Слова СВ о том, что домены были зарегистрированы на клиентов eServer.ru опровергну сразу же, так как контактным e-mail был записан domreg@m-9.net и контактным лицонм являлся сам СВ, следовательно даже паролей наши клиенты получить не могли. | Максим, советую немного отвлечся от блолтологии и узнать как работает система регистрации доменов. Домен уходит автоматом на регистрацию вместе с паролем и он автоматически регистрируется на биллинговую информацию, которая вставляется по умолчанию, если не указаны другие данные. После этого клиент и в данном случае eserver.ru заходит в аккаунт меняет пароли и ставит свою информацию. Цитата: Нам пришлось свзяываться с компанией ENOM, перепродавцом (реселлером) услуг которой СВ является (хотя он и кричит, что он регистратор, но это бред) и переводить домены клиентов от СВ к нашему регистратору. | Во-первых, домены еще никто не блокировал. Во-вторых, регистратор, это тот, кто регистрирует домены или Вы хотите сказать очередной маразм, что nic.ru - это не регистратор, а реселлер? При этом все домены на данный момент работают, хотя возможно стоит все, что делалось мное, связанное с eserver.ru отключить. Цитата: Не считаю нужным по 100 раз объяснять человеку свою позицию при том, что он даже слушать не хочет, считая себя умнее. А именно так и было в нашем общении. | И это говорит человек, которому даже ЗДЕС приходится по несколько раз повторять простые истины. Цитата: Мы не рекомендовали нашим клиентам и реселлерам иметь дело с м-9.нет и его клонами. | Раньше я даже рекоммендовал Ваши услуги другим людям, но боюсь что теперь мне придется донести свою уже другую точку зрения до многих. И опять же M-9.net вообще к этому НИКАКОГО отношения не имеет. Цитата: Надеюсь удалось покрыть все вопросы. Не хотелось бы из этой темы развивать флейм по типу того, что пытался сделать г-н СВ в нашей с ним переписке. | Возможно попытаться донести до Вашего ума простые вещи это флейм, хотя я не уверен. Мы могли бы решить вопрос более мирно, если бы Вы отправили бы хоть один e-mail с объяснениями или просто извинились, однако такой НАГЛОСТИ от Вас я не ожидал (а я еще Вы что-то о понимании Цитата: базовых основ бизнеса и делопроизводства | . А общение с Вашими работниками напоминает общение со школьниками. С мной лично работают многие люди на протяжении долгих лет и все вопросы всегда решаются нормально, за исключением сего двух случаев, одним из которых является общение с ВАМИ.
|