life_forever
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
РЕБРЕНДИНГ UMC В МТС
Цитата: Что такое ребрендинг? Ребрендинг (от англ. brand – торговая марка) означает изменение названия, логотипа, визуального оформления бренда. Ребрендинг предполагает не только новое название и логотип компании, но связан с изменением позиционирования (стратегии компании и ее философии). Ребрендинг может проводиться с разными целями. Например, для того, чтобы сделать бренд более современным, улучшить имидж компании и продукции. В нашем случае, ребрендинг UMC в МТС (Мобильные Теле Системы) предполагает изменение стратегии компании на рынке, ее целей, ценностей и принципов работы. Сегодня мы переходим от стратегии количества (основной целью которой было увеличение числа абонентов) к стратегии потребления (основная цель – предоставить больше возможностей нашим абонентам, стимулировать их больше пользоваться мобильной связью и дополнительными услугами).
Когда состоится ребрендинг? Подготовка к переходу на новый бренд уже началась и идет полным ходом (печатаются новые карточки, бланки счетов, изготавливаются новые рекламные материалы и др.).
Сам ребрендинг начнется в конце второго квартала. У ребрендинга есть две составляющие:
• Первая - визуальная (смена логотипа, новые корпоративные цвета, новое оформление офисов и магазинов и пр.) будет завершена в течение 2-3 месяцев после старта.
• Вторая – содержательная (внедрение новых принципов работы, новые тарифы, услуги, технологии) будет продолжаться в течение более длительного времени.
Для чего проводится ребрендинг? Ребрендинг проводится для того, чтобы иметь возможность предоставлять украинским абонентам весь комплекс услуг, которыми уже сейчас пользуются все абоненты МТС, самого большого оператора в Восточной Европе (с абонентской базой 74,52 млн. абонентов). Ведь UMC является частью международной группы компаний МТС, которая объединяет рынки Украины, России, Узбекистана, Казахстана и Беларуси. К тому же, объединение ресурсов всех компаний позволит оптимизировать затраты. Для абонентов это означает не только больше возможностей и услуг, но и льготные условия и цены (например, льготные роуминговые тарифы, единые для всех рынков МТС). Благодаря объединению ресурсов ребрендинг позволит укрепить положение компании на рынке, развивать и оперативно внедрять новые технологии (например, стандарт UMTS, который МТС уже начала развивать в России), использовать опыт, полученный МТС на разных рынках, быть более гибкой и устойчивой, оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации. Кроме того, ребрендинг позволит улучшить имидж компании, предоставлять услуги в соответствии со стандартами качества МТС, едиными для всех рынков группы.
В чем ребрендинг будет выражаться для абонентов? Для абонентов ребрендинг будет выражаться в следующем:
• новое название – МТС;
• новый логотип и новые корпоративные цвета (красный); использование их в дизайне SIM-карт, бланков счетов, рекламной и др. продукции, оформлении магазинов, сервисных центров, пр.;
• новые (простые и понятные) тарифы;
• возможность формирования индивидуальных пакетов услуг с учетом потребностей каждого абонента;
• разработка новых технологий и услуг, которые ранее не были доступны на украинском рынке.
Какие преимущества даст бренд МТС абонентам?
• простота и удобство тарифов;
• новые продукты и технологии (Blackberry, высокоскростная передача данных и пр.);
• значительные скидки для общения внутри сети МТС;
• возможность быстрой миграции из одного тарифа в другой;
• простые настройки дополнительных сервисов (MMS, WAP, сервисы передачи данных и др.);
• качество обслуживания в соответствии со стандартами МТС;
• программы лояльности для абонентов. Наша цель – быть ближе и понятнее для обычного абонента.
Что случится с существующими абонентами UMC, SIM-SIM, JEANS, ЭКОТЕЛ после ребрендинга? Ребрендинг не создаст ни малейших неудобств или ограничений для наших абонентов. Наоборот, абоненты получат целый комплекс новых услуг и тарифов на очень привлекательных условиях. Условия и сроки всех существующих сегодня предложений UMC и SIM-SIM и JEANS останутся без изменений. Абоненты UMC и SIM-SIM автоматически станут абонентами МТС. При этом не потребуется ни менять SIM-карту, ни перезаключать договор. При желании, любой абонент сможет обменять старую SIM-карту на новую с логотипом МТС в любом салоне-магазине МТС (бывшие магазины UMC). Бренд JEANS становится частью МТС. Визуализация продуктов JEANS (упаковка, карты оплаты, реклама и прочее) изменится и будет включать логотип МТС (JEANS-МТС). При этом, так же, как и в случае с абонентами UMC и SIM-SIM, не потребуется менять SIM-карту или номер. При желании можно будет обменять старую SIM-карту на новую с логотипом JEANS-МТС в любом салоне-магазине МТС. ЭКОТЕЛ остается независимым брендом, ориентированным на экономных пользователей.
Изменится ли название компании с переходом на новый бренд? Юридическое название компании - ЗАО «Украинская Мобильная Связь», а также адрес и другие реквизиты останутся неизменными. Все существующие договора остаются в силе. Все будущие договора будут заключаться с юридическим лицом ЗАО «Украинская мобильная связь». СПРАВКА Ребрендинг, проведенный МТС в России и других странах СНГ, обеспечил следующие результаты:
• В России МТС удерживает лидерство по абонентам и по выручке. Узнаваемость рекламы увеличилась с 84% до 91%.
• Число респондентов, которые считают, что МТС заинтересован в них как в клиентах, увеличилось до 39%, что на 19% больше, чем на момент запуска нового бренда.
• 28% респондентов нравится реклама МТС, что на 45% больше, чем на момент ребрендинга МТС.
• Число респондентов, удовлетворенных удобством подключения роуминга, выросло до 79%, что на 15% превышает показатели на момент ребрендинга.
• МТС в Беларуси после ребрендинга опередила основного конкурента по доле в приросте абонентской базы на более чем 25%.
• В Узбекистане после ребрендинга в июне 2006 г. выросли все операционные показатели компании. В июле и августе МТС продолжала лидировать по новым подключениям с долей 65,2%. |
|
