rayoflight
Silver Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ChVL
Если спросил,значит,для меня-имеет.Просто редко встретишь русскоязычных пользователей,у которых Incredimail основной почтовик по дефолту(из-за проблем с кодировками).Хотя меня лично уже эти проблемы доконали,хотя сабж тоже стоял у меня длительное время как основной...Невозможно даже уже не только читать многие письма, но и ответить на письмо(replay).
Несколько дней пытался дозвониться до их конторы,а занятие это,(как и дождаться ответа по e-mail от их техподдержки),требует огромного терпения и нервов.Телефоны обоих боссов,естественно,не отвечали,а какой-то мелкий клерк(единственный живой человек,кто соизволил ответить),пропел мне ту же самую песню:"Знаем о проблеме,решаем,возможно,исправим в будущих версиях"  После моей вполне невинной реплики о том,что всё,что они делают-это добавление смайликов,он просто повесил трубку.
Я им уже так надоел,что они даже согласились вернуть мои деньги.Вот последние два письма из нашей "задушевной переписки"(первое моё,второе-их ответ):
Цитата:
Hello.
I apologize too but I asked from tech support to fix this problem since I bought
this product but they didn't nothing (you can see it from their letters).So please
tell to your boss I want a refund because your technical support is absolutely
useless and they don't want to fix nothing.I waiting almost a year they
will solve the encoding problems and what they did?Read their letters!
You wrote:"it is therefore technically impossible to cancel your order at this time"
Sorry but everything is possible!Why your people from tech support
get a salary?They just ignore my problems and same problems of millions
russian people!!!All they do-adding new smiles in the new versions!
If you are don't want to help me just give me e-mail addresses of
Ofer&Aron Adler and Gil Pry-Dvash and their phone numbers.
Regards,
Sergio. |
Цитата: Dear Sergio,
Please understand that we are not ignoring the problem you are experiencing and I assure you that we are working very hard to solve it. We are aware of the fact that this problem is not experienced just by you and as I stated, we are working hard to find the problem and correct it.
If you are unwilling to wait any further, please let me know and I will refund your purchase immediately.
Best regards,
Avi Kaye
Sales Department
IncrediMail Ltd.
|
Они,видите ли,тяжело,не покладая рук,"работают",чтобы исправить проблему,а я им надоедаю своими письмами и требованиями дать адреса&телефоны начальства  |
koi8-u! 
