Ruben
Moderator | Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
neoaeon
У меня была (и остается) такая проблема, в особенности с сервисом radidshare.com где у меня премиум акк (соотв. качаю я все оттуда через менеджеры закачек). Действительно, стартуешь закачку, через какое-то время на рандомном проценте закачка останавливается с ошибкой. При этом, если ты начнешь докачивать файл - со 100% вероятностью он будет битым.
Вот типичный процент ошибок Reget при работе с Rapidshare.com: http://ruben.ru/pub/exchange/reget/reget_1.gif
А вот как то же самое выглядит в DM: http://ruben.ru/pub/exchange/reget/DM_1.GIF
При этом DM вытягивает порядка 10 гб и ни одной ошибки, а у Регета проблема может возникнуть и на 3х закачках, одна из которых будет битая.
Об этой проблеме я переписывался с саппортом в течение 4х месяцев. И пинговали, и трейсили, и конфигурацию компьютера описывал, и стек патчил, короче говоря делали все. Результата нет, я честно ставил все версии по мере выхода. Саппорт у них отличный, но прогеры просто нечеловечески ленивы. Скорость их реакции на тикеты из саппорта откровенно удивляет.
Цитата:
Sergey Petrov
Добавлено: 19 Oct 2007 12:20 PM
Здравствуйте!
ох, я даже и не знаю, что тут еще можно сказать. Просто мистика. И если бы оно у всех так вот дурило - еще понятно бы было. А то отдельные редкие случаи, как ваш - и полная неясность, что же вызывает подобные проблемы. В любом случае, будем разбираться. Спасибо терпение в тестировании и за подробные репорты, надеюсь наши разработчики все-таки осилят понять, что там внутри поломалось, и починят.
Так что ждем-с новых релизов и надеемся на лучшее.
with best regards,
Sergey Petrov
Customer Support Team
Ruben
Добавлено: 23 Oct 2007 08:10 AM
Сергей, тут уже не понял вас я.
Разработчики хотя бы смотрели мой тикет? Честно говоря, я не знаю как у вас это все делается, но помоему я уже 4ый месяц общаюсь с саппортом. У вас там конечно работают приятные и профессиональные люди, но уже хочется, что бы проблему как-нибудь решили.
Последний ваш посыл я вообще не очень понял. Что значит надеемся на лучшее?  Мне успокоиться, ничего вам не писать, и молча надеятся?
Sergey Petrov
Добавлено: 23 Oct 2007 10:18 AM
Здравствуйте, Рубен!
наши разработчики регулярно заглядывают в саппорт, особенно если их попросить предметно. По вашему случаю смотрели и не раз уже. Они знают о проблеме и пытаются ее локализовать. Опять же, по вашему тикету был создан баг в багзилле (номер 250), а это значит, что работы по нему ведутся. И от меня тут, увы, ничего не зависит. Я сейчас снова побеспокою нашего разработчика, чтобы он посмотрел на ваши свежие логи. Может, он что-то сможет посоветовать.
with best regards,
Sergey Petrov
Customer Support Team
Sergey Petrov
Добавлено: 23 Oct 2007 11:00 AM
И снова здравствуйте!
наш разработчик только что еще раз посмотрел ваш тикет, и сказал что работы по этому багу ведутся, но пока что не поправили, к сожалению. Просил от его имени извиниться за такую ситуацию, говорит делаем все что можем.
Да, в баг 250 внесено дополнение по поводу глюков в http1.1
with best regards,
Sergey Petrov
Customer Support Team
|
Добавлено:
HDD
Это вне зависимости от версии происходит. Предположительно - кривая работа по протоколу HTTP1.1 в добавок к этому, неработающая галочка про "Принудительно использовать HTTP1.1".
В результате, сайты, которые пытаются отдавать поток через 1.1 вызывают у Regeta ошибку.
Хотя это лишь наши с саппортом предположения, а как я писал выше, разработчики нечеловечески ленивы и даже по прошествии 4ех месяцев не могут дать внятного ответа, что блин с их программой происходит.
Я устал воевать, устал им что-то писать, хотеть и перезакачивать нормальные закачки. Я перешел на DM, который просто работает без 4ех месячного общения с саппортом.
----------
Away [как вернусь, скажу]. Не кантовать. |
|
