fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Gilbert24 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Все тот же вопрос по бэкапам! Не разворачивается бэкап на другой машине (Винда абсолютно идентичная). Вот скрины:               Причем, после развертывания бэкапа, SDP не запускается вообще!!!! ПОМОГИТЕ!!!!! Всего записей: 23 | Зарегистр. 25-06-2009 | Отправлено: 10:40 01-11-2012

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, а как вы боретесь со сменой ФИО сотрудников? у меня много женщин замуж выходят т.е. меняют ФИО --> меняют логин --> не видят своих старых заявок.   я конечно вижу 2 варианта: 1) не менять логин - не катит из-за политик 2) находить заявки и вручную менять инициатора   но это не по феншую ИМХО как вы боретесь с таким? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 12:54 01-11-2012

ThaViper Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Кто-нибудь сталкивался с проблемой связанной со сканированием компьютеров:   Происходит следующее: Сканируешь компьютеры, например 100 штук, пишет 89 добавлено, 11 ошибок(это ладно), а отображает по завершению около 15-40 компьютеров в Активах. Причем повторное сканирование отдельного компьютера не отраженного в базе затирает один из отраженных в Активах....       Сканировал без Агента, потом с Агентом, та же проблема.     Вам необходимо узнать какую сервис-метку имеют компы, которые перезаписывают друг друга - она у них совпадает. Эту самую метку надо добавить в Параметры - Поиск - Общие параметры - Настроить недопустимые сервисные теги - там уже будут записаны такие: 1. 1234567890 2. SERIALNUMBER 3. To Be Filled By O.E.M.   Вот с брендовыми машинами типа HP таких проблем не встречал - у них всегда серийник компа прописан в качестве сервисной метки Всего записей: 12 | Зарегистр. 10-02-2007 | Отправлено: 13:54 01-11-2012

Mobyty Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Как сделать обязательным для заполнения поля в шаблоне? (заполняется пользователем)   Интересует поля: Номер телефона, отдел.   + Цитата: У меня на предприятии 1500 сотрудников, если я буду заполнять каждому эту информацию, ПАЛЬЦЫ В КРОВЬ СОТРУ!!!!!!!!! Логично обязать\попросить 1500 сотрудников потратить 40-50 секунд на заполнение личной карточки и в карточку заявки подтягивать заполненные ими данные. Буквально на прошлой неделе проделал у себя на 300+ сотрудниках - через минут 20-30 где-то пятая часть данных о сотрудниках была в базе Думаю еще 2-3 рассылки - и большинство карточек будут с нужной информацией. Удачи   Добавлено: Цитата: Если ты про "Пользователи - Авторы заявок - Автор заявки может просматривать - Показать все заявки их отдела" - то оно не работает.   Т.е. у пользователя появляется фильтр "Заявки отдела" но показываются только свои.   Проверьте поле "Название отдела" в карточках его подчиненных. Если у них поле не заполнено-ихние заявки у руководителя отображаться не будут. Всего записей: 51 | Зарегистр. 21-09-2006 | Отправлено: 23:45 01-11-2012

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Odarchuk   Я делаю через  update таблицы в базе MSsql (на примере изменение специалиста, update  для пользователя другие таблицы- ): добавляю специалиста в SDP, далее лезу в базу и делю запрос (особо описывать я не умею - принимай как есть. может кто поправит, не судите строго), вот примерно так:   -- изменение специалиста --- сравнить логин select * from aaalogin where name like '%andr%'   select * from aaauser where first_name like '%андр%'   ------------------------------------------------ узнаем нового select * from aaauser where first_name like '%сер%'     --обновляем (не забываем commit) update WorkOrderStates set ownerid = 42901 where ownerid = 38018     --p.s. если много ID специалиста (у меня бывало по несколько) то необходимо проверить каждый ID на наличие заявок   select * from dbo.WorkOrderStates where ownerid = 38025     Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 15:57 02-11-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Gilbert24 Попробуй вначале run.bat запустить, а потом восстанавливаться. Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 01:13 04-11-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору MichaelJet Цитата: Если при создании заявки ещё понятно как сделать оповещение (через бизнес-правила), то вот при создании проблем - не понятно как сделать.   Попробуй все оповещения делать через Администрирование - правила уведомления. Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 10:23 09-11-2012

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору У меня настроено сканирование активов каждый день в 11.00 И сразу после его начала SD начинает очень тупить. Java.exe отжирает все 100% одного из CPU (у вас жава юзает все ЦПУ или тожет 1)   Может кто-то наблюдал такое у себя? как бороться? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 13:24 12-11-2012 | Исправлено: Odarchuk, 13:26 12-11-2012

nik332 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Доброе время суток, Скажите пожалуйста, можно ли сделать в шаблоне заявки (SDP 8.1.05, windows,mysql) дополнительное поле .... Специалист2. (т.е. продублировать "вшитое" специалист), чтобы там был выпадающий список сотрудников. пробовал в дополнительных полях .... там такое не получается...   Добавлено: Доброе время суток, Вопрос еще один.(SDP 8.1.05, windows,mysql) можно ли настроить, что бы задачи с высоким приоритетом или по определенному шаблону выделялись из кучи заявок?.. ну например выделить в основном виде красной строкой... Всего записей: 31 | Зарегистр. 02-02-2008 | Отправлено: 23:47 20-11-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Доброе время суток,  Вопрос еще один.(SDP 8.1.05, windows,mysql)  можно ли настроить, что бы задачи с высоким приоритетом или по определенному шаблону выделялись из кучи заявок?.. ну например выделить в основном виде красной строкой...   Администрирование-приоритеты-цвет Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:03 23-11-2012

nik332 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Цитата: Цитата:   Доброе время суток,  Вопрос еще один.(SDP 8.1.05, windows,mysql)  можно ли настроить, что бы задачи с высоким приоритетом или по определенному шаблону выделялись из кучи заявок?.. ну например выделить в основном виде красной строкой...     Администрирование-приоритеты-цвет     Хм, действительно. Оказывается всё то под рукой было.      Все бы хорошо .... только это маленький квадратик на который мало кто обращает внимание.  Хотелось бы например выделить в основном виде красной строкой...         Добавлено: Цитата: Цитата: Доброе время суток,   Скажите пожалуйста, можно ли сделать в шаблоне заявки (SDP 8.1.05, windows,mysql) дополнительное поле .... Специалист2. (т.е. продублировать "вшитое" специалист), чтобы там был выпадающий список сотрудников. пробовал в дополнительных полях .... там такое не получается...       Добавлено:   Доброе время суток,   Вопрос еще один.(SDP 8.1.05, windows,mysql)   можно ли настроить, что бы задачи с высоким приоритетом или по определенному шаблону выделялись из кучи заявок?.. ну например выделить в основном виде красной строкой...   Здравствуйте! Можно попробовать через шаблоны происшествий (он же шаблон заявок). Добавить новое поле, обозвать его "Специалист2", выбрать тип "выпадающий список", и добавить значения в этот список.       это я так и сделал, но получается теряется роль динамического добавления.... если у меня появляется новый специалист, я должен помнить что надо его еще внести и в это поле... задача стоит ПОЛНОСТЬЮ воспроизвести поле Специалист.... Всего записей: 31 | Зарегистр. 02-02-2008 | Отправлено: 11:46 23-11-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Все бы хорошо .... только это маленький квадратик на который мало кто обращает внимание.  Хотелось бы например выделить в основном виде красной строкой...     Нормально там всё видно - цвета для критичных заявок покислотнее сделать и колонки в основном виде местами поменять, чтобы приоритет перед самыми глазами был. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:58 23-11-2012

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Активные темы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование