fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, представьте такую ситуацию: Идет заявка в виде запроса на обслуживание - хочу иконки на рабочем столе (с) Получаются все обобрения и прочие нюансы + срок реализации, например 3 месяца. На основании заявки создается изменение. После внедрения оно будет закрыто.   Но что делать с самой заявкой? Закрыть с резюме: создано изменение и ваши иконки будут через 3 месяца. Или держать ее в онхолде пока не будет выполнено изменение и инициатор не получит свои иконки?   Как это реализовано в SDP и что об это говорит ITIL ???   ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 18:50 13-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору skakunov85 Цитата: не отображается корректно "меню быстых" действий в IE10, все пункты не влезают в выплывающее окошко, в гуглхроме все отображается как надо, дорогие друзья не подскажете в чем может быть дело?   Обычно это косяки с локализацией-версткой. Попробуйте максимально сдвинуть меню влево - уберите лишние пункты меню (типа MDM, если не используется), в переводчике попробуйте сократить названия меню верхнего уровня. У меня всё норм в IE10, но что я делал точно не помню..но точно что-то из того, что назвал. Встречается довольно часто - можно написать разрабам со скриншотом, но фиксится обычно долго, поэтому проще самому, если есть возможность. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:17 14-11-2013

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Сегодня заметили что на многих ХРшках  SDP все еще видит Windows Internet Explorer 7 в придачу к Windows Internet Explorer 8. Если удалить Windows Internet Explorer 7  с актива и сдеать рескан то он снова его там на ходит. ВТФ и как это побороть? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 18:16 20-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору nik22345 А в предварительном просмотре всё нормально? там вопросы есть? В 8214 всё норм.   Добавлено: SVRRR Цитата: Коллеги, вопрос по оповещению.     В SDP 8.2.12 в разделе "Заявки" отображаются уведомления на английском:     http://s51.radikal.ru/i131/1310/d9/fd42de7f6c1a.jpg     Подскажите, где их можно отредактировать, и возможно ли это сделать штатно?   В разделе "Правила уведомления" можно редактировать только почтовые уведомления, а эти нет. Тоже не нашел в уведомлениях. Нашел в переводах, текст уведомления изменил на русский, но у меня ничего не применилось. Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 09:57 26-11-2013 | Исправлено: vrednyi, 10:30 26-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору nik22345 Цитата: Добрый день, в предварительном просмотре всё отображается нормально, а пользователь проходит по ссылке и видит только оставьте свои комментарии. Как это побороть можно?   А сами вопросы и ответы точно есть?) Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:23 27-11-2013 | Исправлено: vrednyi, 13:27 27-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Доброе утро! Ребята, кто работает с задачами? в версии 8214 не могу назначить задачу на группу, нет такого поля при создании задачи. В шаблонах же есть поле "Группа". Как быть?) Добавлю: Если создавать задачу на основе заявки - то назначить группу можно Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 08:59 28-11-2013 | Исправлено: vrednyi, 09:49 05-12-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору zaza_small 1.Через бизнес правила можно это реализовать, либо через шаблоны. 2. Все редактируется и добавляются поля. версия 8214 Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 15:11 17-12-2013

PRIZ2rak Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: в версии 8214 не могу назначить задачу на группу, нет такого поля при создании задачи.     vrednyi, в версии 8213 таких проблем точно не наблюдается. Всего записей: 476 | Зарегистр. 20-02-2008 | Отправлено: 09:15 19-12-2013 | Исправлено: PRIZ2rak, 09:16 19-12-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день! Подскажите по вопросу закрытия заявки. Необходимо, чтобы заявка закрывалась пользователем, а не специалистом. Для этого в заявке спец-т ставит статус Resolved, так? Пользователю приходит уведомление и он её закрывает или не закрывает. В ролях убираем  "запрос закрывается" и оставляем "запрос решается" После этого исчезает кнопка закрыть в самой заявке и в действиях на странице "Заявки". Т.о. теперь специалист может выставить статус только зайдя в заявку и в сведениях в поле статус выбрать Resolved или в решении поменять статус. Кнопки Resolved нету, а хотелось бы) Кнопки закрыть нельзя переделать в resolved?))) У кого то реализована такая функция, у вас также? или еще где-то что-то добавить можно/нужно? проконсультируйте как вы реализовали. Спасибо Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:24 26-12-2013

Xoxpox Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день! Недавно обновился до 8.2.15. Есть 4 вопроса: 1. Как сделать напоминания о том, что допустим до нарушения СЛА осталось 10 минут и специалисту в почту должно придти письмо об этом? 2. Для сквозной проверки в СД используется учетная запись ПК с паролем, это работает нормально, но в домене каждую неделю сменяется пароль к этому ПК, можно ли перенестроить проверку через доменовскую учетку? 3. Как сделать что бы при получении ответа от автора на заявку статус заявки не менялся? Мешает работе СЛА, не заметил ответа и СЛА профукана. Допустим таймер при статусе "В очереди" не тикает, а после получения ответа на заявку от автора статус меняется на "Новая заявка" и таймер пошел. 4. Как настроить скан сети от лакальной учетки? в 8.1 можно было указать только пользователя, в 8.2 требует прописать еще и домен в настройках Credentials Library. Всего записей: 3 | Зарегистр. 27-12-2013 | Отправлено: 10:33 27-12-2013 | Исправлено: Xoxpox, 15:07 27-12-2013

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Активные темы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование