fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

SamNikols Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Спасибо за помощь, вопрос закрыт. Это таки было в профилактике... Всего записей: 20 | Зарегистр. 28-02-2011 | Отправлено: 08:49 30-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Всё необходимое есть в комплекте Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 19:14 30-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Ну, а гугл для чего? Первая же ссылка кажись должна вам помочь http://forums.manageengine.com/topic/upgrade-manager-fails-with-setcommonenv-sh-not-found Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 19:23 30-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Мне кажется что программа не смовсем корректно установилась Ну дык установите корректно... Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 19:37 30-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: где в теме указываю группу Поле "Тема" служит для других целей То что вы хотите, организовать можно, но группу нужно указывать в теле письма и письмо парсить. Только учтите, что Исполнитель должен не забывать отбирать заявки, назначенные группе Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 18:38 31-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: то заявка ложилась в определенную группу и к специалисту, который закреплен к этой группе. Заявка автоматически не назначится сразу и на группу и на специалиста. Почему читайте чуть Выше - совсем недавно это объяснял. Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 18:53 31-03-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А только на специалиста без группы? Только на специалиста назначится. Цитата: Как я понял исполнителя автоматически выбирать нельзя. Вы не правильно поняли. Нельзя автоматически назначить и специалиста и группу. Автоматически можно назначить либо группу либо специалиста. Цитата: Можите написать пример по использованию парсера, Могу, только не люблю халявщиков. Откройте сервисдеск и попробуйте разобраться сначала сами. Там уже есть парсер. А вот если возникнут проблемы - тогда пожалуйста, обращайтесь, с радостью помогу... Для людей, которые первый раз открыли ПО и сразу пишут "можите написать пример" - есть компании, которые занимаются внедрением ПО, разумеется не бесплатно. Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 13:18 01-04-2011

kogor222 Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Я не халявщик, работаю с СДП уже давно и сам разбираюсь во многих вопросав. Данная задача поставлена в срочном порядке,     я конечно дико извиняюсь.. но ваше сообщение вызвало аналогичную реакцию.. как у optimusprinceps-а...   если Давно занимаетесь, то должны быть в курсе..   в документашке написано следующее:   1. To create an e-mail that has to be parsed, the subject of the e-mail should be same as defined in the configurations (E-mail Subject contains), for example, "@@SDP@@ and the content is as follows:   @@CATEGORY = Printers@@ @@PRIORITY = High@@ @@URGENCY = Normal@@ @@LEVEL = Tier 4@@ @@MODE = E-mail@@ @@IMPACT = Affects User@@ @@GROUP = Network@@   When the request is created, say with a Request ID 6735352, the fields for the request are set based on the above content from the parsed e-mail.     и т.д. и т.п.     ... все работает... тестил данный вариант.. но не применял для себя на "производстве".. )).. и ночами не мучьтесь.. проверяйте режимы работы СДП заранее.. а для начала определитесь чего вы хотите в Итоге получить.. и что для чего подойдет (про реализацию) в СДП.. да.. кстати.. попробуйте поставить в теме сообщения @@SDP@@ а все остальное в теле письма... для теста конечно.. естественно проверьте все ли правильно написано в теле письма.. как у вас должно быть в системе.. я про наименование групп и так далее.. Всего записей: 65 | Зарегистр. 09-08-2006 | Отправлено: 14:43 01-04-2011

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Короче, друг, я так понял, что мы тебя наверно подзамучили... ))) В тему письма пишешь: @SDP@ В тело письма пишешь:   @@OPERATION=AddRequest@@ @@CATEGORY=Service Desk@@ @@REQUESTTYPE=Incident@@ @@TECHNICIAN=administrator@@ Ну и проверяешь после этого... А вообще это всё от недосыпа! Так начальству и скажи... Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 14:54 01-04-2011

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Активные темы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование