Zeos11
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Господа, подскажите на опыте - реально ли использовать SDP под следующие хотелки.
Сопровождение 100+ разных объектов по специализированному ПО.
Начинать планирую без фанатизма - с контроля за текущими длительными задачами, чтобы не затерялись. Дальше возможны накрутки другого функционала.
Ежедневные заявки, заводят сами специалисты.
Новые внедрения замечательно контролируются через Проекты.
Хотелось бы по каждому объекту иметь понимание по висящим задачам - для этого планирую использовать Подкатегории.
ПО делится на 4 больших раздела - это Категории в терминах SDP.
Каждый объект можно завести Подкатегорией, чтобы был контроль по каждому объекту.
Пока это всё прекрасно ложится.
Но самый критичный вопрос - можно ли прикрутить в SDP какой-либо справочник по конечным клиентам, чтобы у специалиста под рукой всегда была подробная инфа о конечном пользователе. То, что есть в Проектах по умолчанию - крайне мало.
Хотелось бы иметь или wiki, или детальное описание каждого объекта - от особенностей внедрения и бизнес-процессов до схемы ЛВС и прочей полезной информации, чтобы она была под рукой у спеца, открывшего заявку.
Можно ли закрыть это через SDP или надо смотреть что-то дополнительно и прикручивать сюда?
В том же 1С:Битрикс есть Вики, которая прикручена к Проектам. Но Битрикс поковырял и как-то он не зашёл. Перегружен всяким хламом и достаточно тормознут.
|
