Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Модерирует : gyra, Maz

 Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Maz



Дед Мазай		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Предыдущие темы: Часть 1 [?]



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP? [?]
Как перейти на внешний Mysql? [?]
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? [?]
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте [?]
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? [?]
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера [?]
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе [?]
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD [?]
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена [?]
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом [?]
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm  [?]
3) Редактирование роли SDGuest [?]
Всего записей: 39460 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019
owl71

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день!
 
Начали пользоваться данный продуктом. При установке была выбрана версия "стандарт" и бесплатная лицензия, но одного специалиста не хватает (хотя вроде было заявлено о пяти). Не могу сообразить как к нему добыть ключик. "Ваша версия: 11.0 Сборка 11010".
 
Буду крайне благодарен, за подсказку.  
Всего записей: 6 | Зарегистр. 02-04-2007 | Отправлено: 19:33 15-04-2025
Napalm2005

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Коллеги кто выполнял апгрейд с 13000 до 14205? Столкнулся с проблемой на 78 процентах вылетает в  ошибку и далее откат патча, и рекомендации накатить 13000 с ноля и восстановить из бэкапа. Последнее делал уже 2 раза и все одно и тоже. БД на Postgress. В логах явных проблем не вижу кроме updateeventnitificationrecords().  
 
 
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] : org.json.JSONException: Unterminated string at 1000 [character 1001 line 1]
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONTokener.syntaxError(JSONTokener.java:507)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONTokener.nextString(JSONTokener.java:320)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONTokener.nextValue(JSONTokener.java:428)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONObject.<init>(JSONObject.java:252)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONTokener.nextValue(JSONTokener.java:431)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONArray.<init>(JSONArray.java:125)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at org.json.JSONArray.<init>(JSONArray.java:162)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessorUtil.updateEventNotificationRecords(SDPostProcessorUtil.java:17846)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessor.postInvokeMethods(SDPostProcessor.java:292)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessor.postInstallPatch(SDPostProcessor.java:166)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessor.installPatch(SDPostProcessor.java:94)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.DefaultPostProcessor.install(DefaultPostProcessor.java:1469)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.contextPostInstallation(Unzipper.java:1699)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.invokePostInstallationClasses(Unzipper.java:1482)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.installPatch(ApplyPatch.java:480)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.run(ApplyPatch.java:260)
17.04.2025 14:42:57  [SYSERR]  [INFO] :     at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
17.04.2025 14:42:57  [com.adventnet.persistence.PersistenceInitializer]  [INFO] : Going to stop the DBServer
17.04.2025 14:42:57  [com.adventnet.persistence.PersistenceInitializer]  [INFO] : Template replaced url :: jdbc:postgresql://localhost:65432/servicedesk?charSet=UTF-8&loginTimeout=5&socketTimeout=1200&connectTimeout=5
17.04.2025 14:42:57  [com.adventnet.db.adapter.postgres.DefaultPostgresDBInitializer]  [INFO] : C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\..\pgsql\bin\pg_isready.exe isExists :: true
17.04.2025 14:42:57  [com.adventnet.db.adapter.postgres.DefaultPostgresDBInitializer]  [INFO] : Stopping PgSQL Server ...
 
------------------------------------------
Проблема оказалась в данных одной из бесполезных таблиц. Клиранул данные ненужные . Аппгрейд прошел успешно.
 
---------------------------------------------
UPD -> 14300 : При миграции БД в логах - проблема смены паролья БД и далее откат обновы но без краша.... Обно вы блин это целый квест.... Решения пока не нашел. Может кто подскажет уверен не один я с подобным столкнулся.......
 
---------------------------------------------
UPD 14205 -> 14300 - Решено.
Всего записей: 87 | Зарегистр. 10-11-2005 | Отправлено: 12:34 17-04-2025 | Исправлено: Napalm2005, 09:54 23-04-2025
Napalm2005

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
WorkFlow: Заявка через почту прилетает SDP. К инициатору привязано 5 активов (монитор, ПК, Ноут, Телефон и т.д.).В заявке отображается только один актив Инициатора, причем телефон или монитор. Хоелось бы чтоб это были устройства к которым можно подключиться Ноут и Комп, либо где выбрать основное устройство. Руками конечно в заявке можно добавить или отредактировать активы, но это блин так себе. Может кто сталкивался, в стандартных настройках не нашел, а  так же по какому принципу актив оказывается в заявке.  
SDP последний билд 14970
Всего записей: 87 | Зарегистр. 10-11-2005 | Отправлено: 12:49 24-04-2025 | Исправлено: Napalm2005, 12:50 24-04-2025
Bunker



BigGreen Moderator		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Проблема оказалась в данных одной из бесполезных таблиц. Клиранул данные ненужные . Аппгрейд прошел успешно.

Для тех, кто подорвется на этом, смотреть таблицу EventNotification, поле COUNTRY_EXCLUDE_LIST.
Проблема на 13009 -> 13010.
Всего записей: 1885 | Зарегистр. 02-02-2001 | Отправлено: 17:00 13-05-2025 | Исправлено: Bunker, 17:10 13-05-2025
Nagibin Kirill

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
sc0cs
Проблема: Для параметра "incomingEwsEmailAddress" указано недопустимое значение.
Я нашел решение. Вопросы в личку
 
Вы когда то победили эту проблему. Не подскажите как  
 
 
ServiceDesk Plus Ваша версия: 10.0 Сборка 10016
Всего записей: 1 | Зарегистр. 14-05-2025 | Отправлено: 17:21 14-05-2025
SavageMind

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день
 
кто знает как побороть такие ошибки?
 
    
Sending notification failed for notifyType : EmailCCUsers_NewRequest for woID : 29608 Reason : {"response_status":{"status_code":4000,"messages":[{"status_code":50000,"type":"failed","message":"Не удалось отправить уведомление."}],"status":"failed"}}
Всего записей: 3 | Зарегистр. 15-09-2008 | Отправлено: 14:11 17-06-2025
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2025

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru