Maz Дед Мазай Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Предыдущие темы: Часть 1 Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 38838 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Как убрать принудительный бэкап базы при установке Сервис паков? __https://www.manageengine.com/products/service-desk/on-premises/faq/upgrade-installation-backup.html#SkipForceBackup ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 14:35 03-10-2023

PHantoM_by Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Не могу обновиться с 12000 до 13000:         13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.migration.MigrationUtil]  [INFO] : Invoking PostListener 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.SDPDDChangeListener]  [INFO] : Operation : ------> Modify Column 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.SDPDDChangeListener]  [INFO] :  Post Invoke For Alter Table  LayoutConfig finished here 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.migration.MigrationUtil]  [INFO] : Going to execute query :: ALTER TABLE HoursOfOperation  ALTER  OPERATIONALHOURSDEFID TYPE BIGINT, ALTER OPERATIONALHOURSDEFID DROP DEFAULT , ALTER OPERATIONALHOURSDEFID SET NOT NULL , isExecutable :: true 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.migration.MigrationUtil]  [INFO] : Invoking PreListener 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.SDPDDChangeListener]  [INFO] : PreInvokeForAlterTable  :  Table Name ----> HoursOfOperation 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.SDPDDChangeListener]  [INFO] : PreInvokeForAlterTable  :  HelpdeskId ----> null 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.SDPDDChangeListener]  [INFO] : PreInvokeForAlterTable  :  Operation  ----> 2 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.migration.MigrationUtil]  [INFO] : PreListener reteurns true 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : com.adventnet.persistence.DataAccessException: Exception occurred while validating the tableDefinition for the tableName :: [HoursOfOperation] ... 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.migration.MigrationUtil]  [INFO] : Invoking handleException 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : com.adventnet.persistence.DataAccessException: Exception occurred while validating the tableDefinition for the tableName :: [HoursOfOperation] ... 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.DefaultPostProcessor]  [INFO] : Reverting Module changes started..... 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.DefaultPostProcessor]  [INFO] : Reverting Module changes completed..... 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : com.adventnet.persistence.DataAccessException: Exception occurred while validating the tableDefinition for the tableName :: [HoursOfOperation] ... 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : Caused by: com.adventnet.ds.query.QueryConstructionException: No column with this name [OPERATIONALHOURSDEFID] found in this table [HoursOfOperation] ... 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessor]  [INFO] : Problem during installation of patch {0}com.adventnet.persistence.DataAccessException: Exception occurred while validating the tableDefinition for the tableName :: [HoursOfOperation] ... Caused by: com.adventnet.ds.query.QueryConstructionException: No column with this name [OPERATIONALHOURSDEFID] found in this table [HoursOfOperation]     at com.adventnet.ds.query.AlterTableQueryImpl.validate(AlterTableQueryImpl.java:796)     at com.adventnet.persistence.DataAccess.alterTable(DataAccess.java:3729)     ... 21 more   13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : com.adventnet.persistence.DataAccessException: Exception occurred while validating the tableDefinition for the tableName :: [HoursOfOperation] ... 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] : Caused by: com.adventnet.ds.query.QueryConstructionException: No column with this name [OPERATIONALHOURSDEFID] found in this table [HoursOfOperation] 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.ds.query.AlterTableQueryImpl.validate(AlterTableQueryImpl.java:796) 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.DataAccess.alterTable(DataAccess.java:3729) 13.11.2023 20:51:03  [SYSERR]  [INFO] :     ... 21 more 13.11.2023 20:51:03  [com.adventnet.persistence.PersistenceInitializer]  [INFO] : Going to stop the DBServer ... 13.11.2023 20:56:04  [com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.MigrationUtil]  [INFO] : CurrentBuildNo :13000 PreviousBuildNo:null         Таблица HoursOfOperation после неудачного обновления. Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 21:06 13-11-2023 | Исправлено: PHantoM_by, 21:19 13-11-2023

bikunov Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Здравствуй дорогой товарищ. Подскажите что отвечает за вызов "комментарий" при изменении статуса заявки. Как отключить заполнение комментария при изменении статуса? В DEMO https://demo.servicedeskplus.com/WOListView.do , можно менять статус без заполнения комментария.     Как настроить автоматизацию, при назначении на исполнителя(специалист), менялся статус на (в работе)   Добавлено: Второй вопрос снят.   Управляется, в НАСТРОЙКИ -> АВТОМАТИЗАЦИЯ -> БИЗНЕС-ПРАВИЛА -> НИЦИДЕНТ|   Создать группу правил. Создать правило. Выполнять правило при соблюдении критериев "КАЖДЫЙ РАЗ"  ("В первый раз" не работает, или работает не так как я представляю) Выполнить при действиях "ОТРЕДАКТИРОВАНО" Условие "СПЕЦИАЛИСТ" "ИЗМЕНЕНО" Действие "СТАТУС" "НАЗНАЧЕН СПЕЦИАЛИСТУ"   Добавлено: Первый вопрос снят, частично. Как закрыть без того что бы окно вылазило.   Отключается. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ ПОРТАЛА -> ОБЩИЕ "Требовать указания причины изменения статуса"  - НЕТ Всего записей: 18 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 10:39 29-11-2023 | Исправлено: bikunov, 11:26 29-11-2023

bikunov Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору И снова здравствуйте.   Кто может подсказать, как настроить что бы работало без обязательного использования e-mail?   При ответе пользователю хочет что бы я указал e-mail адресата.   Можно ли настроить что бы ответ пришел только в систему? Всего записей: 18 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 13:21 14-12-2023

alexio Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору подскажите как в интерфейсе убрать строку со ссылками на приложения UEM Всего записей: 532 | Зарегистр. 25-11-2003 | Отправлено: 01:03 20-01-2024

bikunov Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Vlaed1 Цитата: Настройки -> Автоматизация -> Правила уведомления - галочки есть?   Конкретнее, что имеется ввиду?   Все галки сняты, но это не отменяет того что нужно вводить e-mail.             Добавлено: sheffnik2 Цитата: Пытаюсь установить сертификат для SSL LEts, всегда все ок было , а теперь выдает такое     имясайта.ru.pfx - Файлы с таким содержимым запрещены   Это через Импорт сертификата  SSL еще на этапе - отправка файлов.     Версия 14.5  похоже вот после обновления с 14.0.1 до этой перестали нормально серты ставится?   Никто не сталкивался с проблемой?   В логах так : Exception occurred when importing the SSL certificate! : PFX or JKS  or KeyStore mode selected but the uploaded file does not have PFX or JKS or Keystore extension.  Но я ему блин pfx с паролем и подсовываю...     Приветствую. portecle-1.11 тебе в помощь. Положи сертификат на прямую в базу сертификатов.     Тормози сервис, запускай portecle, находи *.jks, клади туда свой сертификат вместо старого, но с таким же названием и ключом а то не взлетит или нужно будет в конфиге тома править.   Всего записей: 18 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 10:18 05-02-2024 | Исправлено: bikunov, 11:37 05-02-2024

bikunov Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору sheffnik2   Раньше были настройки "КотаТома", service.xml, теперь файл пустой.   Есть предложение. Останови сервис. Скопируй файл с ключом, исходный открой удали сертификат и сохрани. запустит сервис и через штатный механизм подсунь сертификат.   Сертификат который суешь, он полный? Корень+промежуток+свой?   там при ручной установке, нужно в конфиге указывать название сертификата в хранилище и пароль к нему. Всего записей: 18 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 17:19 05-02-2024

bikunov Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору sheffnik2     Я все верно написал, с какого-то обновления они перестали пользовать JKS. Теперь они кладут чистый PFX. В кошачем конфиге, c:\program~1\ManEng\SD\conf\server.xml   у меня  89 строка.   <connector SSLenable="true" .... ..... keystoreFile="conf\sdp.pfx" ........>   Раньше тут была ссылка на хранилище ключей, теперь на PFX.   Вероятно есть какой-то смысл но хрен их знает.   2024.03.28 Нашел ответ производителя "ttps://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/help/adminguide/introduction/install-pfx.html" Всего записей: 18 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 09:33 08-02-2024 | Исправлено: bikunov, 12:04 28-03-2024

gopher39 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всем привет! Сборка 14600 Есть такая тема как Глобальная переменная. Кто-нибудь пользовался? Есть возможность данной переменной заполнять дополнительные поля в заявках? Допустим я создал Глобальную переменную       как в шаблоне услуги сделать заполнение этого поля Глобальной переменной?       Если такого сделать нельзя, то можно ли это дополнительное поле заполнять инкрементом значения этого поля из предыдущей заявки? Всего записей: 14 | Зарегистр. 20-07-2023 | Отправлено: 20:49 12-02-2024 | Исправлено: gopher39, 20:53 12-02-2024

alexio Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору подскажите как в интерфейсе убрать строку со ссылками на приложения UEM   )) Всего записей: 532 | Зарегистр. 25-11-2003 | Отправлено: 18:27 26-02-2024

alexio Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору сорри разобрался Всего записей: 532 | Зарегистр. 25-11-2003 | Отправлено: 23:17 27-02-2024

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование