Ilya_Shpankov
Vivaldi Technologies | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Цитата:| А фидбека нет никакого, от слова Абсолютно. |
У нас в день приходит до 200 репортов, которые обрабатывают 3 тестера и 20 волонтёров. А вы ждёте долгих подробных бесед с репортером по каждому багу, с перерывами на совместное чаепитие? 
Вообще, есть такое наблюдение из практики. Если есть один невнятный баг-репорт - нет смысла с ним долго возиться. Он, скорее всего, очень редкий и на скорость не влияет. А если он не редкий, а очень даже частый и при этом мешающий работе, о нём будет много репортов, в том числе и весьма толковых, которые позволят быстро локализовать проблему.
Извините, если это как-то огорчает индивидуальность пользователя. Но приходится искать компромиссы.
Добавлено:
Цитата:| А вот за такой совет спасибо! Пригодится! |
И всё-таки лучше словами, кратко и по делу. Я лично не готов просматривать листинги действий пользователя, пытаясь понять логику его манипуляций и задачи, которые он хочет решить. |
Просто ЧАЩЕ можно получить заново запрос на выбор сертификата после такого "траха". Чем если, к примеру, попробовать открыть в инкогнито окне ссылку. НО мы же за юзабилити? А не за превращение бага в фичу? Ибо так