Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI

Модерирует : lynx, Crash_Master, dg, emx, ShriEkeR

 Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

slech



Silver Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
GLPI - Guestion Libre de Parc Informatique


Проект предназначен для работы с базой данных IT и телекоммуникационного оборудования установленного на предприятии. Также имеется возможность ведения учета расходных материалов и организации службы технической поддержки по расписанию и по заявкам пользователей. GLPI русифицирована, создана на PHP и использует СУБД MySQL/MariaDB, лицензия GPL.
При использовании совместно с продуктами FusionInventory и OCS-Inventory возможно создание максимально автоматизированной системы инвентаризации. OCS-Inventory основан на распределяемых модулях, устанавливаемых на инвентаризируемые машины, которые отсылают подробную информацию о системе и подключенных устройствах в выделенную базу данных.

Презентация | GLPI - небольшой обзор | Релизы | Сообщить о баге разработчикам GLPI (английский, французский) | Инвентаризация компьютерной и оргтехники. OCS Inventory | Плагины GLPI | Плагины GLPI на GitHub
Инвентаризация FusionInventory | Форум FusionInventory | FusionInventory на GitHub | Агенты FusionInventory для Windows
 
Доработка перевода или трудности перевода
 
Родственные темы
Обсуждение плагинов (дополнений) приложения GLPI
HelpDesk, Service Desk (организация технической поддержки)
Инвентаризация оборудования
OCS Inventory
Всего записей: 4893 | Зарегистр. 10-11-2004 | Отправлено: 12:22 29-12-2007 | Исправлено: Lin1980, 22:37 17-02-2024
prostoleha

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
смотри в настройках - Настройки/Общие/Вкладка Поддержка/Строка Разрешить подачу анонимных заявок (helpdesk.receiver) - ты про это?

 
Ну да в принципе это. Я так понял анонимно можно подать заявку только по e-mail.
Если бы еще была некая форма. Т.е. не зарегистрированный пользователь зашел на сайт.
Не авторизовываясь заполнил форму, нажал создать запрос. После этого его заявке присваивается некий id, который будет паролем, а его e-mail будет служить логином. т.е. так, как допустим это сделано в ostciket или допустим hesk
Всего записей: 3 | Зарегистр. 09-12-2008 | Отправлено: 23:34 09-08-2011 | Исправлено: prostoleha, 23:36 09-08-2011
KillaB3

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
сейчас попробовал на рабочей версии активировать эту функцию. Весь спам, что был в ящике, на который можно отправлять заявки, попал в систему, т.е. создалась заявка от анонимного юзера. Следовательно, если есть какой-нить ящик, привязанный к glpi в качестве сборщика заявок, то можешь использовать такой метод.
Всего записей: 45 | Зарегистр. 06-08-2010 | Отправлено: 09:33 10-08-2011
prostoleha

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
сейчас попробовал на рабочей версии активировать эту функцию. Весь спам, что был в ящике, на который можно отправлять заявки, попал в систему, т.е. создалась заявка от анонимного юзера. Следовательно, если есть какой-нить ящик, привязанный к glpi в качестве сборщика заявок, то можешь использовать такой метод.

 
В принципе да можно использовать. Единственное придется вручную создавать пользователя (заказчика) в системе и привязывать его к заявке и отправлять данные учетки на указанный email в заявке, чтобы заказчик мог отслеживать выполнение.
Иначе в заявке, в поле заказчик указывается просто email - так такового пользователя нет.
Всего записей: 3 | Зарегистр. 09-12-2008 | Отправлено: 10:12 10-08-2011
fs94eskoe

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
может кто в курсе, как сделать, чтобы когда приходит уведомление от GLPI, об изменении заявки, то что изменилось или добавилось, было как нибудь либо в самом верху письма, либо жирным выделено?
смотрел шаблоны письма и доступные теги, но никак не соображу как это сделать
Всего записей: 24 | Зарегистр. 28-11-2008 | Отправлено: 14:55 17-08-2011
Liguidus

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Народ, а подскажите как сделать автовход доменным пользователям?
Если вручную в окно входа вбить логин и пароль, то все ок - пользователь логинится и предлагает заявку сделать.
 
    Apache/2.2.20 (Win32)
    PHP/5.2.17
    MySQL/5.5.15  
    GLPI/0.80.2
Всего записей: 3 | Зарегистр. 10-04-2010 | Отправлено: 04:04 13-09-2011
fs94eskoe

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
может делал кто, я так и не сообразил как это реализовать:
есть планирование, и в планировании видны только названия и описание заявки в всплывающей подсказке. хочется чтобы в планировании были еще видны именно задания которые запланированы, чтобы не переходить в заявку. как смотреть просроченые задания так же не понятно, листать планирование?
Всего записей: 24 | Зарегистр. 28-11-2008 | Отправлено: 15:05 14-09-2011
kfb

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Прикрутил учёт серийных номеров для некоторых компонентов системного блока (винчестеры, флопики, приводы CD, DVD, видеокарты), также для них включил возможность использовать статус (на складе, в эксплуатации). Настроен вывод в PDF в самой glpi и в плагине PDF по русски (плагин нужно включить в управлении плагинами). Из OCS винчестеры импортирует по серйному номеру. Архив, кому нужен, забирайте здесь http://www.infopro.ru/glpiSN-0.80.2.tar.gz
Оригиналы файлов, которые менялись, имеют расширение .nat
Всего записей: 4 | Зарегистр. 19-09-2011 | Отправлено: 18:05 19-09-2011 | Исправлено: kfb, 18:06 19-09-2011
bunak



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
kfb
Что значит учет серийных номеров? А лучше скажите на что это дело будет похоже, на учет устройств?
Всего записей: 85 | Зарегистр. 23-03-2007 | Отправлено: 20:36 19-09-2011
fs94eskoe

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Может кто сталкивался - если Fusion-Inventory агент стоит на терминальном сервере, и когда на него заходят юзеры по рдп, в тс пробрасывается принтер, который подключен к компу пользователя (локальный, сетевой - без разницы), FI агент на терминалке это сразу видит ("О! В системе новое устройство!"), и шлет эту инфу в glpi. И в результате получаем ежедневно плюс двадцать-тридцать принтеров, по версии glpi, подключенных к тс:

Код:
 
Наименование    Организация    Статус    Производитель    Местонахождение    Тип    Модель                         Последнее изменение
 
    Fax (от ACER-R3610) в сеансе 2(Подходящий PCL-принтер для сервера терминалов)                                    2011-09-19 17:15
    Fax (от ACER-R3610) в сеансе 2(Подходящий PostScript-принтер для сервера терминалов)                       2011-09-19 17:15
    Fax (от WВ) в сеансе 2(Подходящий PCL-принтер для сервера терминалов)                                            2011-09-19 20:42
    Fax (от WВ) в сеансе 2(Подходящий PostScript-принтер для сервера терминалов)                         2011-09-19 20:42
    Fax (перенаправлено 346)                                                                                                                        2011-09-19 16:26
    HP 1522 каб1005 (перенаправлено 346)                                                                                                    2011-09-19 16:26
    HP 1522 каб1006 (перенаправлено 346)                                                                                                    2011-09-19 16:26
    HP LaserJet M1522 MFP Fax (перенаправлено 346)                                                                                    2011-09-19 16:26
    HP LaserJet M1522 MFP Series PCL 6 (от WВ) в сеансе 2                                                                            2011-09-19 20:42
    HP LaserJet M1522 MFP Series PCL 6 (перенаправлено 346)                                                                         2011-09-19 16:26
    hp1522-5                                                                                                                            2011-09-19 21:08
    hp1522-6                                                                                                                            2011-09-19 21:08
    Microsoft Office Document Image Writer (от WВ) в сеансе 2                                                             2011-09-19 20:42
    Microsoft XPS Document Writer                                                                                              2011-09-19 21:08
    Microsoft XPS Document Writer (от ACER-R3610) в сеансе 2                                                                2011-09-19 17:15
    Microsoft XPS Document Writer (от WВ) в сеансе 2                                                                2011-09-19 20:42
    Microsoft XPS Document Writer (перенаправлено 346)
 

 
причем на терминальных серваках эту фунцию проброса отключать нельзя.  
перерыл правила и блокировки FI плагина и самого glpi, но ничего не помогает, шлюца и шлюца принтера.. мож у кого идеи какие есть?
в идеале было бы запретить автоматически создавать новые принтеры, но при этом обновлять инфу о тех, которые подключены вручную
Всего записей: 24 | Зарегистр. 28-11-2008 | Отправлено: 22:39 19-09-2011
kfb

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Что значит учет серийных номеров? А лучше скажите на что это дело будет похоже, на учет устройств?

 
Да, немного похоже. Выглядит так http://www.infopro.ru/glpi.jpg
 
В базе данных добавил новые поля(serial, state_id) в соответствующих таблицах. Поэтому нужно или новую базу создавать из инсталляшки или в старую добавлять поля вручную.
Всего записей: 4 | Зарегистр. 19-09-2011 | Отправлено: 11:48 20-09-2011 | Исправлено: kfb, 12:27 20-09-2011
bunak



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
kfb
А как ваш модуль отрабатывает 2 одинаковых винчестера (естественно с разными серийниками)
Всего записей: 85 | Зарегистр. 23-03-2007 | Отправлено: 13:05 20-09-2011
kfb

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
(Это не модуль, это правка в самом коде glpi). Так и отрабатывает как 2 устройства с разными серийниками, и импортирует тоже 2 устройства. Проверка идет не по названию устройства, а по серийнику.
Всего записей: 4 | Зарегистр. 19-09-2011 | Отправлено: 13:08 20-09-2011
tolyn77



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
здравствуйте
 
установил GLPI 0,78,5 хочу прицепить "Режим OCSNG", он пишет "Ошибка соединения с базой данных OCSNG" подскажите как можно создать базу без установки сервера OCS?
заранее благодарен
Всего записей: 1498 | Зарегистр. 07-09-2004 | Отправлено: 09:42 26-09-2011
CaseU

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Hi All
 
Плз подскажите как можно настроить уведомление об изменении в конфигурации компа. Например, сменился серийник какого-нибудь блока или добавилось/удалилось новое устройство.
 
Всего записей: 83 | Зарегистр. 15-09-2006 | Отправлено: 08:05 27-09-2011
CaseU

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
kfb
 
Не сочти за труд, плз подскажи в каких таблицах какие поля добавлял.
 
Хочу смигрировать имеющиеся данные на твою конфигурацию.
 
Спасибо.
Всего записей: 83 | Зарегистр. 15-09-2006 | Отправлено: 17:51 27-09-2011
kfb

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ну попробую, возможно что то забуду
glpi_devicedrives  
    states_id     int(11)             
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
glpi_devicegraphiccards
    states_id     int(11)             
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
glpi_deviceharddrives
    states_id     int(11)             
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
glpi_devicememories
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
glpi_deviceprocessors
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
glpi_devicesoundcards
    serial     varchar(255)     utf8_unicode_ci
 
Вроде всё. Еще можно по логам glpi посмотреть на какие таблицы ругается при импорте и добавить соответствующие поля.
Скачайте заново архив, http://www.infopro.ru/glpiSN-0.80.2.tar.gz - добавил (исправил) импорт из OCS модулей памяти и процессоров по колличеству единиц, т.е. в комплектующих должно появится столько записей модулей ОЗУ сколько плашек установлено в системнике.
Наверняка есть косяки, недоработки - осторожнее
Всего записей: 4 | Зарегистр. 19-09-2011 | Отправлено: 10:30 28-09-2011
Yarris

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
glpi 0.80.4
 
Парни, подскажите, как в этой системе учитывать реально затраченное на заявку время - выставляемое чаще вручную?
Дату открытия и дату закрытия нельзя применять в статистике, ибо у нас поддержка некоторых проектов сводится к тому, что мы получаем заявку, ее можно выполнить и сутки позже, делать частями, но учитывать надо время на работу по ней (хоть это и мы сами ставим, но все одно ближе к истине стараемся - клиенты знают о нашей честности, и мы стараемся не терять марку). И после оплата идет - почасовая.  
Затратили на заявку 40 минут - мы и выставляем потом счет на 40 минут работы.
 
Как это правильно учитывать?
 
 
ЗЫ Нашел - правда обозвано так что не понял... Это вкладка Задания.
Всего записей: 12 | Зарегистр. 08-06-2006 | Отправлено: 14:32 04-10-2011 | Исправлено: Yarris, 17:07 04-10-2011
Galeups



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Помогите пожалуйста!
Не могу разобраться с Организациями. Есть три филиала, хотелось бы все разбить на организации. Захожу Администрирование > Организации
Хочу добавить новую организацию, пишет "У Вас нет прав для выполнения этой операции." Профиль super-admin, что ему не хватает, даже не дает создать подчиненную организацию. По умолчанию создалась "Головная организация" и все пользователи и оборудование в ней.
GLPI v. 80.4
 
Заранее благодарен!
 
Добавлено:
Блин, дошло.
В настройках пользователя выставить не просто профиль super-admin, а с Наследованием. Тогда все получилось. Что за наследование так и не понял, что от чего наследуется...
Всего записей: 107 | Зарегистр. 17-06-2009 | Отправлено: 13:07 10-10-2011
Galeups



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ни кто не сталкивался?
Есть машины с  Microsoft Windows 7 Профессиональная, так при добавлении новой машины пишет
Серийный номер ОС: BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB
 
с Windows XP все отлично, это касается тока Windows 7.
Всего записей: 107 | Зарегистр. 17-06-2009 | Отправлено: 17:46 11-10-2011
KillaB3

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
никто не заморачивался с SLA'ем? В версиях 0.80.х внедрили, а вот как пользоваться непонятно.
еще хотел спросить - шаблоны никто не добавлял новые? Хотелось бы сделать шаблон для новой заявки (подобно шаблону для решений).
Всего записей: 45 | Зарегистр. 06-08-2010 | Отправлено: 13:02 24-10-2011 | Исправлено: KillaB3, 15:44 02-11-2011
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru