fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору В новом релизе 8.1 будет база CMDB. По идее будет идентична Asset Explorer-y. Соответственно будет и привязка к заявкам. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:05 18-08-2011

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору В самом шаблоне службы внизу поставил видимость для пользователей? Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 15:47 23-08-2011

DevilNikki Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всем салют! Подскажите плиз:   Можно ли все таки в ServiceDesk, перекинуть всю выкаченную почту из ящика, обратно в ящик? Очень надо((   Всего записей: 5 | Зарегистр. 04-08-2011 | Отправлено: 13:06 24-08-2011

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Немного не туда зашел: администрирование->Служба технической поддержки->Настройки->Список инициаторов заявок->Позволить инициаторам заявок закрывать собственные выполненные заявки. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:21 25-08-2011

arthurking Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору у меня в "Служба технической поддержки" нет такого раздела, как "Настройки". Может версия SDP у меня другая?   Добавлено: упс... Нашел.... "Настройки"- это подраздел "Администрирования", воткнул галку, все заработало сенкс за инфу Всего записей: 10 | Зарегистр. 24-08-2011 | Отправлено: 09:29 25-08-2011

Dadyshka Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Доброго всем времени суток! Пытаюсь скрестить версию 8.0.0 Сборка 8011 c AD. Сначала делаю импорт инициаторов, сохроняю.Пытаюсь зайти с другого компа под учетной записью из домена, говорит не правильный логин/пароль. Версия 7,6 приручалась, а вот 8.0 что-то капризничает Поставил последний сервис-пак. Эффекта ноль, не принимает ни доменного пользака,  ни локального. Всего записей: 10 | Зарегистр. 10-06-2011 | Отправлено: 12:31 25-08-2011 | Исправлено: Dadyshka, 12:54 25-08-2011

alex_ts Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Поймал следующий глюк в работе почтовика: Если приходит письмо ( это возможно при отправке через Web форму), с адресом отправителя в виде:   "RtWIvMyeH ["6rhVLH<ahref="http: //lgrotoohaepu.com/">lgrotoohaepu</a>, \ [ url= h ttp:// zeosuuvemuon.com/\] zeosuuvemuon \[/ url\], \[link =http://rpgvjftsyurt.com/\] rpgvjftsyurt \[/ link \ ], h ttp: //whvrlbmgrzjr.com/"@w1.xxxx.ru ]" ,  то SDP пытается его получить ( видно как в ящике письмо помечается как прочтенное), у него не выходит и доставка почты в SDP полностью останавливается. Видимо до спам фильтра дело вообще не доходит, поскольку никакие настройки не помогли. В форуме были жалобы на регулярную остановку доставки, возможно  причина в подобных письмах. Может кто знает решение? Всего записей: 78 | Зарегистр. 09-11-2004 | Отправлено: 14:03 29-08-2011 | Исправлено: alex_ts, 14:04 29-08-2011

sonarlunar Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Уважаемые форумчане, есть такой вопрос.     Дано: версию 8.0 (обновлялись с 7.6).     Проблема: меняли функциональный уровень леса/домена с Windows 2003 Native на Windows 2008 R2 c заменой контроллеров домена.     Однако ввиду замены контроллеров Сервис Деск отказался авторизовать юзеров. Опытным вкуриванием оф. форума выяснили, что трабла в настройке синхронизации с AD (был указан DC которого уже нет.)     Попытки правки базы:     1) Скидывание пароля локального админа (все, ок только когда включена авторизация AD, локальная отключена).     2) Модификация таблицы с указанием контроллера домена для синхронизации AD (авторизация запахала, но при синхронизации виден только контейнер Users остальная структура AD нет).       Развертывать новый Сервис Деск нельзя (более 27 тыс. заявок), как и вернуть старый режим работы домена.     Опытные админы этого комплекса подскажите что можно сделать в такой ситуации?         to arthurking   Может ваш случай? http://forums.manageengine.com/#Topic/49000005258355   Below is the enhancement done in this hotfix ( 8016 ) release.   SDP-40726: Requester can able to select the Service Request Approvers, while raising the Service Request. And by default the approver field will be moved out of the SR templates. And if required, this field can be dragged and moved into the SR templates. By default users who are all marked as SR approvers will be listed for the requesters to approve, along with the $DEPT_HEAD.   Please refer to the below link for the steps to install the patch. Всего записей: 145 | Зарегистр. 18-04-2007 | Отправлено: 11:43 30-08-2011 | Исправлено: sonarlunar, 11:54 30-08-2011

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование