fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Temny385 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору iga   Цитата: [/q]   А есть подобное решение для Unix систем?       Добавлено: [q]iga реально ли поднять почтовый сервер и sdp на одной машине? Всего записей: 5 | Зарегистр. 19-02-2016 | Отправлено: 05:52 25-02-2016

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: У меня вот совсем грустная ситуация...   Мне нужно два разных каталога услуг. 1 для ИТ, второй для Отдела Аренды...и как это сделать я не знаю. Рою в сторону API , но пока без успешно. дак розрулите на уровне доступов к шаблонам у нас более 100 шаблонов, но каждый видит то что ему нужно ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:57 25-02-2016

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Со стороны специалистов , всё просто.    А вот со стороны авторов - нет.    Авторы же видят весь каталог и когда там гремучая смесь из ИТ и Бизнес услуг у людей взрыв мозга.   с юзерами все аналогично вот скрин  - http://joxi.ru/krD9NwGuxaBLmp ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:15 26-02-2016

KIBER Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, кто нибудь знает как можно сделать так чтобы скажем при назначении Специалиста заявке, то статус заявки тоже будет меняться согласно правилу или матрице (если это можно реализовать конечно в SDP) ? Всего записей: 159 | Зарегистр. 09-09-2004 | Отправлено: 23:02 05-03-2016 | Исправлено: KIBER, 23:03 05-03-2016

KIBER Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Dosey Грубо говоря, скажем пришла новая заявка, она в статусе "Открыта"и Специалист еще не назначен. А когда назначаешь специалиста, чтобы статус автоматически изменился на "В работе". Я обыскал все настройки, но ничего подобного не смог найти как это сделать. Может есть какие-то скрытые возможности. Всего записей: 159 | Зарегистр. 09-09-2004 | Отправлено: 21:30 06-03-2016 | Исправлено: KIBER, 21:37 06-03-2016

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Коллеги, кто нибудь знает как можно сделать так чтобы скажем при назначении Специалиста заявке, то статус заявки тоже будет меняться согласно правилу или матрице (если это можно реализовать конечно в SDP) ? Да, это возможно. Делается через параметры - шаблоны инцидентов (запросов на обслуживание) - открываем нужный шаблон - правила полей и форм. Выбираем когда менять статус -         При загрузке формы     При изменении поля (я бы выбрал этот, чтобы сразу видеть на какой статус меняется, но непринципиально)     При отправке формы   Событие - при изменении поля: специалист Действия - выполнить сценарий var y=$CS.getText("STATUS"); $CS.setText("STATUS","нужный статус");   Сохраняем, проверяем. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 20:50 07-03-2016

KIBER Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Спасибо за решение, действительно в 9-ой версии можно реализовать этот функционал сценарием и не только этот. Всего записей: 159 | Зарегистр. 09-09-2004 | Отправлено: 22:19 09-03-2016

krekerrr Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору После обновления (с 9.1 на 9.2) у пользователей запрашивает логин и пароль для закрытия заявки. Настройки никакие не меняли. Ссылка на закрытие содержит ID и key (http://хост/workorder/CloseWorkOrder.jsp?woID=3722&KEY=1457799676069). Подскажите, добрые люди, как починить Всего записей: 9 | Зарегистр. 03-08-2005 | Отправлено: 19:48 12-03-2016

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование