Stanislav4eg
Junior Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Цитата:| Господа, подскажите на опыте - реально ли использовать SDP под следующие хотелки. Сопровождение 100+ разных объектов по специализированному ПО. Начинать планирую без фанатизма - с контроля за текущими длительными задачами, чтобы не затерялись. Дальше возможны накрутки другого функционала. Ежедневные заявки, заводят сами специалисты. Новые внедрения замечательно контролируются через Проекты. Хотелось бы по каждому объекту иметь понимание по висящим задачам - для этого планирую использовать Подкатегории. ПО делится на 4 больших раздела - это Категории в терминах SDP. Каждый объект можно завести Подкатегорией, чтобы был контроль по каждому объекту. Пока это всё прекрасно ложится. Но самый критичный вопрос - можно ли прикрутить в SDP какой-либо справочник по конечным клиентам, чтобы у специалиста под рукой всегда была подробная инфа о конечном пользователе. То, что есть в Проектах по умолчанию - крайне мало. Хотелось бы иметь или wiki, или детальное описание каждого объекта - от особенностей внедрения и бизнес-процессов до схемы ЛВС и прочей полезной информации, чтобы она была под рукой у спеца, открывшего заявку. Можно ли закрыть это через SDP или надо смотреть что-то дополнительно и прикручивать сюда? В том же 1С:Битрикс есть Вики, которая прикручена к Проектам. Но Битрикс поковырял и как-то он не зашёл. Перегружен всяким хламом и достаточно тормознут. |
Мы для таких целей используем Redmine
Добавлено:
Цитата:| мы тянем такие данные с АД |
АД - нет,
но плюс все же получать данные из информации по закрепленному за сотрудником оборудовании
кстати а как в заявке делать автозаполнение поля ресурсы, которые ему назначены
Добавлено:
Инвентарь > IP Phone > 911
действие - изменить тип
вот такая "картинка вылазит" как перевести знаки в буквы?
все остальное вроде нормально читается
Добавлено:
Кстати может еще кто подскажет, где настраивается согласование руководителя при создании определенного типа заявок (новый пользователь) |
